TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y DE LA TIENDA EN LÍNEA UCHARGE.PT

Productos y precios

• Todos los precios mencionados incluyen el IVA al 23%.
• La oferta presentada en la Tienda Online de uCharge está limitada al stock existente.
• uCharge se reserva el derecho de modificar las condiciones de comercialización de los productos presentados.
• uCharge hace todos los esfuerzos posibles para que la información presentada esté libre de errores tipográficos y, siempre que estos se produzcan y detecten, los corregirá a la mayor brevedad posible.
• uCharge no se hace responsable si existen errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos surjan de problemas técnicos fuera de su control.
• Los precios y especificaciones de los productos contenidos en este sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.

Solicitud de pedido (Condiciones de compra)

En el carrito de compras hay un espacio para ingresar códigos de cupón. Estos códigos se distribuyen en el ámbito de las campañas realizadas por uCharge y cumplen con las condiciones definidas en la campaña. Los códigos se acumulan con las promociones vigentes al momento de su uso, sin embargo, aplica la regla de un código por producto. El uso de códigos sólo es válido si su valor es inferior al valor del producto al que se aplicará la reducción de precio.

entrega del pedido

El plazo de entrega de los productos depende de la disponibilidad y puede llegar a los 30 días en caso de falta de stock. Si el plazo de entrega supera los 30 días, uCharge.pt notificará al cliente de manera oportuna.

Entregas a domicilio

Portugal continental:
Las condiciones de entrega del producto dependen del servicio de entrega utilizado. El plazo mínimo de entrega es de 48 horas.

Regiones autónomas:
Las condiciones de entrega del producto dependen del servicio de entrega utilizado . El plazo mínimo de entrega es de 3 a 5 días.

Otras informaciones

• Si deseas cambiar la fecha de entrega una vez finalizada tu compra, deberás hacerlo con 2 días hábiles de antelación a la fecha inicialmente elegida, a través de nuestro correo electrónico: general@ucharge.pt
• Si no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, o si es imposible cumplir con el horario del mensajero, se comunicará con usted para concertar una nueva cita.
• No se aceptan pedidos con entrega a apartados de correos

Entregas a nuestras instalaciones

Para entregas de pedidos directamente en nuestras instalaciones, existen dos escenarios de entrega:
– hay stock disponible en el momento de realizar el pedido. En este caso, podrás recoger el pedido de forma inmediata con un plazo de recogida de 72 horas, según nuestro horario de oficina. El pedido será cancelado pasado este plazo.
– no hay stock disponible inmediatamente. En este caso, el pedido será trasladado a nuestras instalaciones dentro de los 3 días hábiles siguientes. Cuando llegue el pedido se te enviará un email y un SMS para avisarte cuando haya stock disponible para que puedas recoger tu pedido. A partir de ese momento tendrás 72 horas para recoger tu pedido, según nuestro horario de oficina. El pedido será cancelado pasado este plazo.

Otras informaciones:

• Si deseas cancelar tu pedido deberás hacerlo con 2 días hábiles de antelación a la fecha elegida inicialmente, a través de nuestro correo electrónico:  general@ucharge.pt
• Si el pedido no se recoge dentro del plazo, se cancelará y se notificará al cliente mediante correo electrónico y SMS.
• En nuestras instalaciones, el pedido sólo podrá ser recogido por el cliente identificado en el campo Nombre de entrega al realizar el pedido en la tienda online.

Notas generales sobre el método de entrega

• Si ha elegido pagar mediante Multibanco, el procesamiento del pedido solo comenzará después de que uCharge haya recibido debidamente el pago.
• No se permite la entrega de pedidos de la Tienda Online a menores de edad.
• Excepcionalmente, los plazos de entrega mencionados anteriormente podrán no cumplirse en situaciones de escasez de stock de los productos solicitados.

Formas de pago

El cliente tiene disponibles los siguientes métodos de pago:

En efectivo – El pedido podrá ser pagado al momento de la entrega en nuestras instalaciones en efectivo por el valor respectivo. Los cheques no se pueden utilizar como forma de pago.

Cajero automático – El pedido también se puede pagar vía cajero automático en cajero automático o mediante home banking. Al momento de realizar la compra, el cliente es informado de la Entidad/Referencia/Importe y tiene 24 horas para realizar el pago. Pasado este plazo, si no se ha recibido el pago, el pedido será cancelado. El procesamiento del pedido comenzará al recibir el pago.

PayPal – El pedido se podrá pagar a través del servicio de pago online PayPal, una vez realizado el pago, el pedido se procesará bajo los términos y condiciones descritos anteriormente.

Cancelación de orden

1 . A petición del cliente

El cliente podrá cancelar el pedido a través del correo electrónico de confirmación del pedido o solicitar a uCharge que lo cancele, lo cual será aceptado siempre que aún no haya sido procesado.

Para ello deberá enviar un correo electrónico a general@ucharge.pt

• Número de identificación fiscal.
• Número de orden.

dos . Por decisión de uCharge

uCharge se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados u observe una mala conducta por parte del comprador.

uCharge se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o reembolso, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos surjan de problemas técnicos fuera del control de uCharge.

Siempre que se cumplan los supuestos a que se refieren los puntos anteriores, el cliente será debidamente informado de la decisión de uCharge de no tramitar su solicitud de pedido.

Cambios y devoluciones de equipos defectuosos.

El cliente dispone de 14 días, contados a partir de la fecha de recepción, para cambiar cualquier producto adquirido (equipos/accesorios) si no se entrega en debidas condiciones o presenta alguna anomalía. Para realizar este cambio, el producto deberá ser devuelto en las condiciones en que fue entregado, en buen estado (por ejemplo, sin rayones) y las anomalías presentadas no pueden ser consecuencia de un uso inadecuado del producto. El producto también deberá ir acompañado del embalaje de venta original, el formulario de devolución y una copia del documento de venta.

El cliente podrá cambiarlo o devolverlo acudiendo a nuestras instalaciones o a través de CTT en la dirección indicada más abajo, sin coste adicional, siempre y cuando se solicite el Servicio de Asistencia Técnica a CTT.

• uCargar
• Azinhaga da Cidade nº 22A
• 1750-063 Lisboa

Transcurridos los 14 días iniciales, el cliente deberá entregar su equipo para su reparación, bajo las condiciones generales de garantía del respectivo fabricante.

Para realizar una reclamación por avería, el cliente deberá ponerse en contacto con uCharge a través del teléfono 210 939 606 o por correo electrónico: general@ucharge.pt

Devolución por Derecho de Libre Resolución

El cliente tiene derecho a resolver libremente este contrato en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo para ejercer el derecho de libre resolución expira a los 14 días contados a partir del día siguiente al de recepción del producto.

Para ejercer su derecho de rescisión gratuita, deberá comunicar a uCharge su decisión de resolver el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a la dirección Azinhaga da Cidade nº 22A 1750-063 Lisboa).

Para que se respete el plazo de libre resolución bastará con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho a la libre resolución sea enviada antes de que finalice el plazo de resolución.

Efectos de la libre resolución:

En caso de rescisión de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que uCharge sea informado de la decisión de rescindir este contrato. , siempre y cuando ya hayas devuelto la mercancía o hayas aportado el comprobante de envío.

Si has solicitado un regalo o accesorio como parte de una promoción u oferta relacionada con el artículo devuelto a uCharge por ejercer este derecho, también tendrás que devolver el regalo o accesorio adquirido bajo estas condiciones.

Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, a menos que usted acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.

uCharge puede retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos, o hasta que el cliente proporcione prueba del envío de los productos, lo que ocurra primero.

Para devolver la mercancía, puede utilizar uno de los siguientes métodos:

• (i) Entrega en nuestras instalaciones;
• (ii) A través de CTT, previa solicitud del Servicio de Asistencia Técnica para:
• uCharge, Azinhaga da Cidade nº 22A, 1750-063 Lisboa

El/los producto(s) deberán enviarse junto con el embalaje y acompañados de una copia del documento de venta, un formulario de devolución cumplimentado y una copia del documento del transportista con la fecha de recepción del equipo. Estos dos métodos de devolución son gratuitos.

Si el cliente opta por otras formas de devolución, deberá hacerse cargo de los costes respectivos.

El cliente será totalmente responsable de la conservación del equipo hasta el momento de la resolución y entrega del mismo a uCharge, debiendo devolverlo en las condiciones adecuadas, y también será responsable de la depreciación del equipo si la manipulación realizada excede lo habitualmente permitido en el establecimiento comercial, en cuyo caso uCharge se reserva el derecho de no aceptar el equipo devuelto, enviándolo de vuelta al cliente mediante correo postal.

Garantizar

1. Los equipos y accesorios adquiridos en la Tienda Online uCharge tienen una garantía de 2 años (veinticuatro meses), salvo en los casos en que la legislación vigente imponga otro plazo.

2. La garantía se brinda bajo los términos y condiciones establecidos por el fabricante del equipo de que se trate.

3. Transcurrido el plazo de garantía, así como en aquellas situaciones en las que se retire la garantía por comprobarse un motivo de exclusión, los costes inherentes a las eventuales reparaciones técnicas serán a cargo del cliente.

4. Para beneficiarse de la garantía de los productos adquiridos, deberá conservar la factura entregada al recibir su pedido.

Otras informaciones

Para cualquier aclaración adicional que considere necesaria respecto a la oferta comercial aquí presentada, ponemos a su disposición los siguientes datos de contacto:

uCon cargo: 210 939 606, de 9 a 18 horas entre semana.

Enviar correo electrónico

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Fecha de última actualización: 9 de octubre de 2023